Оператор платформы постарался сделать ее понятной и удобной для игроков. Администраторы отвечают за то, чтобы сайт был доступен круглосуточно. Но иногда у пользователей все же возникают сложности или вопросы. Решить их помогает служба поддержки. Есть 3 способа связи с саппортом.
| Канал связи | Контактная информация |
| Телефон | +7 495 630 11 478 |
| support@turbo-mail.com | |
| Чат | Ссылка есть на странице «Поддержка» |
Отвечают на вопросы на сайте в среднем в течение 15 минут. Запросы, направленные по электронной почте, обрабатывают дольше — до суток.
г. Москва, Электрозаводская ул. 27 , м. Преображенская площадь, 10 мин. пешком